Fernwartung

Schnelle und direkte Hilfe für Ihr Banking

Gerne unterstützen wir unsere Kunden in ihrer OnlineBanking-Software bei der Fehlersuche und deren Behebung.

Um einen Zugriff auf den Kundenbildschirm zu ermöglichen, erhält der Kunde vom Bankmitarbeiter eine Fernwartungs-ID.  Diese muss der Kunde in das erscheindende Feld eingeben und anschließend auf "Starten" klicken. 

Nut­zungs­be­din­gun­gen Fern­war­tung per PC-Visit

1. Zum Zwe­cke des Sup­ports gewährt der Kunde der Bank Zugriff auf sein Rech­ner­sys­tem mit Hilfe der Soft­ware "PC-Visit".
2. Der Kunde kann den Umfang des Zugriffs, die sicht­ba­ren Anwen­dun­gen sowie die Dauer der Sit­zung selbst bestim­men.
3. Der Kunde kann selbst steu­ern, ob die Bank die Fern­steue­rung des Rech­ners über­neh­men soll und kann diese Funk­tion jeder­zeit selbstständig deak­ti­vie­ren.
4. Dem Kun­den ist bekannt, dass er im Rah­men sei­ner Scha­dens­min­de­rungs­ob­lie­gen­heit im Falle eines ver­mu­te­ten Soft­wa­re­feh­lers alle zumut­ba­ren zusätzli­chen Siche­rungsmaßnah­men
   erg­rei­fen und die Bank unverzüglich infor­mie­ren muss.
5. Soweit die Haf­tung der Bank aus­ge­sch­los­sen oder beschränkt ist, gilt dies auch für eine persönli­che Haf­tung der Ange­s­tell­ten, Arbeit­neh­mer, Mit­ar­bei­ter, Ver­t­re­ter
   und Erfüllungs­ge­hil­fen der Bank.
6. Die Fern­war­tungs­sit­zun­gen wer­den aus Gründen der Nach­voll­zieh­bar­keit auf­ge­zeich­net.

Bitte beach­ten Sie, dass Ihnen die­ser Ser­vice nur während unse­rer Geschäfts­zei­ten nach tele­fo­ni­scher Ver­ein­ba­rung mit einem unse­rer Mitarbeiter zur Verfügung steht.

Die Mit­ar­bei­ter der Raiffeisenbank Aschau-Samerberg eG wer­den Sie nur auf Ihren ausdrückli­chen Wunsch und nur mit Ihrer Zustim­mung auf­for­dern, das Sup­port-Tool zu star­ten.
Es erfol­gen keine unauf­ge­for­der­ten Anrufe von Sei­ten der Bank zum Star­ten einer Fern­war­tungs­sit­zung.

Die Raiffeisenbank Aschau-Samerberg eG über­nimmt kei­ner­lei Haf­tung für von Ihr nicht ver­ur­sachte Störun­gen, auch wenn sie in zeit­li­cher Nähe zum geleis­te­ten Sup­port ste­hen.

Mit Ausführen der Datei bestätigen Sie die Annahme der vor­ste­hen­den Nut­zungs­be­din­gun­gen.