Liebe Kunden der Raiffeisenbank Aschau-Samerberg eG,

zunächst VIELEN DANK für Ihre rege Teilnahme an unserer Kundenumfrage im Frühjahr 2019. Mit einer sehr hohen Rücklaufquote von 20% hat die Umfrage eine sehr hohe Aussagekraft.

Ihre Rückmeldungen machen uns stolz und geben uns den Auftrag, weiter für Sie da zu sein. So haben die Teilnehmer beispielsweise auf folgende Fragen zustimmend geantwortet:

„Ich habe das Gefühl, die Zeit für Beratungsgespräche ist gut investiert.“ 92%
„Mein Berater kümmert sich zwischen den Beratungsgesprächen um meine Interessen.“ 88 %
„Die Raiffeisenbank Aschau-Samerberg eG engagiert sich in der Gesellschaft.“ 86 %

Die Gesamtzufriedenheit liegt auf einem sehr hohen Niveau:

      bei unseren Privatkunden
      bei unseren Firmenkunden


76 %
87 %

WIR WOLLEN NOCH BESSER WERDEN und daran arbeiten wir.

Ihre kritischen und sachlichen Hinweise nehmen wir gerne auf und werden alles daran setzen, in den nächsten Wochen und Monaten daran zu arbeiten. Für unsere Ansprüche zu wenig Zustimmung gab es auf folgende Fragen:

 „Die Bank macht es mir leicht, über verschiedene Kanäle Rückmeldung zu geben
bzw. in Kontakt zu treten.“
61 %
„Die Bank lädt mich regelmäßig ein, meine Meinung zu äußern und Feedback über
die Bank abzugeben.“
61 %
„Alles in Allem, sind Sie mit dem Onlinebanking zufrieden?“ 65 %

Das Geschäftsmodell der Genossenschaft ist basisdemokratisch. jedes Mitglied hat eine Stimme in der jährlichen Generalversammlung. Uns ist es wichtig, dass wir mit Ihnen, unseren Kunden und Mitgliedern, auch zwischen den Versammlungsterminen in Kontakt bleiben. Kommen Sie auf uns zu und teilen Sie uns, mit was Ihnen gefällt oder was Sie gerne verbessern würden …

PERSÖNLICH in einer unserer Filialen

per E-Mail unter kontakt@rb-as.de

telefonisch unter 08052/9038-0

im Online-Banking über Ihr persönliches E-Postfach

oder klassisch per Post an die Kampenwandstr. 37, 83229 Aschau

Das Onlinebanking der Raiffeisenbank Aschau-Samerberg ist vielfältig und leicht zu bedienen. Wir wollen auch hier Ihre Zustimmung steigern. Steigen Sie ein und nutzen Sie neben der

Umsatzabfrage, den

Elektronischen Kontoauszug

Geld per APP senden (Kwitt)

APP zur Dokumentenverwaltung

Photo-TAN

Finanzmanager

Ihre Raiffeisenbank Aschau-Samerberg eG